Jak mogę złożyć zamówienie w Hey Honey?

Wybierz żądane produkty w swoim rozmiarze i dodaj je do "Torby na zakupy". Po dokonaniu wyboru kliknij "Torbę na zakupy", sprawdź swoje produkty jeszcze raz i przejdź do kasy. Po wprowadzeniu adresu rozliczeniowego i adresu wysyłki możesz wybrać metodę płatności i złożyć zamówienie.

Jak mogę anulować zamówienie?

Aby anulować zamówienie, napisz do nas wiadomość e-mail na adres contact@heyhoneyyoga.com. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie będziemy już mogli w nie ingerować. W takim przypadku prosimy o odesłanie zamówienia niezwłocznie po jego dostarczeniu.

Jak mogę zmienić rozmiar artykułu po złożeniu zamówienia?

Możesz skorzystać z naszego portalu zwrotów, aby zażądać dopasowania rozmiaru i odesłać swój. Po otrzymaniu zwrotu wybrany rozmiar zostanie automatycznie wysłany.

Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, ale zamówiłeś zły rozmiar?

Nie martw się, nasz zespół jest tutaj, aby pomóc! Napisz do nas wiadomość e-mail na adres contact@heyhoneyyoga.com z identyfikatorem zamówienia i informacją, które produkty wymagają zmiany rozmiaru.

Który rozmiar powinienem wybrać?

Informacje dotyczące rozmiaru i dopasowania wybranego stylu można znaleźć w opisie danego artykułu. Dodatkowo możesz sprawdzić nasz przewodnik po rozmiarach.

Jak mogę się upewnić, że prawidłowo złożyłem zamówienie?

Jeśli chcesz sprawdzić wszystkie szczegóły zamówienia, możesz przejrzeć potwierdzenie zamówienia, które wysłaliśmy Ci e-mailem zaraz po złożeniu zamówienia.

Jak mogę dbać o moje produkty Hey Honey?

Ciężko pracujemy, aby zapewnić najlepszą jakość dla Ciebie i naszego asortymentu, ale odpowiednia pielęgnacja Twoich ubrań sprawi, że będą one służyć jeszcze dłużej. Nie wahaj się prać legginsów, biustonoszy, topów lub odzieży dresowej Hey Honey w pralce, najlepiej w temperaturze 30° Celsjusza, w podobnych kolorach i z podobnych tkanin. Upewnij się, że nie używasz płynu do zmiękczania tkanin ani wybielacza, ponieważ płyny te mogą uszkodzić produkty lub sprawić, że kolor wyblaknie (dodatkowo jest to nieprzyjazne dla środowiska).

Należy zachować ostrożność, ponieważ ze względu na naturalne procesy barwienia kolory mogą ulec zmianie podczas suszenia w ostrym słońcu.

Jeśli chodzi o suszenie, nie susz ubrań Hey Honey w suszarce bębnowej. Rozwieszenie ich do naturalnego wyschnięcia jest nie tylko bardziej zrównoważone, ale także lepsze dla tkaniny. Ponieważ niektóre z naszych produktów są wykonane z szybkoschnącego materiału, będziesz zaskoczony, jak szybko będziesz gotowy do noszenia swoich ubrań zaraz po ponownym praniu. Więcej informacji można znaleźć tutaj.

WYSYŁKA I DOSTAWA

ZASADY WYSYŁKI

Dokąd dostarcza Hey Honey?

Wysyłamy naszą odzież aktywną na cały świat.

Gdzie jest moje zamówienie?

Gdy tylko paczka opuści nasz magazyn, otrzymasz potwierdzenie wysyłki e-mailem wraz z kodem śledzenia, którego można użyć do monitorowania procesu dostawy paczki.

Czy zamówiłeś produkt w przedsprzedaży? Wysyłka produktów zamówionych w przedsprzedaży zwykle trwa dłużej niż zwykle. Czas ten można sprawdzić w wiadomości e-mail z potwierdzeniem i w opisie produktu. Podany czas nie jest gwarantowany i może ulec zmianie w dowolnym momencie.

Jak długo trwa dostawa mojego zamówienia?

To zależy od lokalizacji. Zamówienia zawierające style dostępne w magazynie, przetwarzane w Niemczech, będą realizowane w ciągu 3-5 dni roboczych.

Uwaga: jeśli Twoje zamówienie obejmuje produkt zamówiony w przedsprzedaży (oczekiwane ramy czasowe znajdują się w wiadomości e-mail i opisie produktu), wysyłka może potrwać nieco dłużej. Ale dobrą wiadomością jest to , że staramy się oferować częściową wysyłkę, abyś mógł otrzymać dostępne style z wyprzedzeniem bez dodatkowych kosztów :)

Dostawy zagraniczne mogą potrwać od 7 do 16 dni. Szczegóły dostawy zostaną podane w wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

Ile kosztuje wysyłka?

Wysyłamy na cały świat. Wysyłka na terenie Niemiec jest bezpłatna. Darmowa wysyłka w UE dla zamówień powyżej 200€. W przeciwnym razie wysyłka kosztuje 4,99€.UK 7,99€. Wysyłka do wszystkich innych krajów kosztuje 39,49€. Koszty mogą się tymczasowo różnić.

Dlaczego w mojej paczce nie było faktury lub gdzie mogę ją znaleźć?

Fakturę można pobrać bezpośrednio z wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

Z jakiej usługi dostawy paczek korzysta Hey Honey?

Wysyłamy przesyłki krajowe i międzynarodowe za pośrednictwem DHL Green.

Czy możliwa jest dostawa ekspresowa?

Obawiamy się, że nie oferujemy dostawy ekspresowej. Staramy się jednak dostarczać przesyłki tak szybko, jak to możliwe, co zwykle zajmuje 3-5 dni roboczych.

Wysyłka do Szwajcarii:

Naszym klientom ze Szwajcarii zalecamy skorzystanie z meinEinkauf.ch. MeinEinkauf.ch realizuje proces importu, w tym odprawę celną, aż do dostarczenia paczki. Wszystkie informacje można znaleźć tutaj.

ZWROTY

Jak mogę zwrócić moje zamówienie?

Jeśli chcesz zwrócić zakupiony produkt, skorzystaj z naszego portalu zwrotów: PORTAL ZWROTÓW

Po otrzymaniu paczki zwrot środków na konto może nastąpić w ciągu 5-7 dni roboczych.

Należy zawsze zachować paragon z numerem przesyłki.

Co mogę zrobić, jeśli otrzymałem wadliwy produkt?

Jeśli jakikolwiek produkt jest wadliwy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem contact@heyhoneyyoga.com w celu uzyskania pomocy.

Jak długo trwa zwrot pieniędzy?

Po otrzymaniu produktów w oryginalnym stanie natychmiast rozpoczynamy przetwarzanie zwrotu pieniędzy. Zwrot pieniędzy na konto może potrwać od 5 do 7 dni roboczych.

Jakie są zasady wymiany i zwrotu?

Oryginalne i nienoszone przedmioty można zwrócić w ciągu 14 dni. Przyjmujemy tylko te produkty, do których nadal dołączona jest oryginalna metka. Plamy z dezodorantu lub inne zabrudzenia, a także uszkodzenia spowodowane rażącym zaniedbaniem (np. rozerwane szwy) nie będą akceptowane i zostaną obciążone kosztami. Należy pamiętać, że użytkownik jest odpowiedzialny za koszty wysyłki poniesione w związku ze zwrotem. Na terenie Niemiec dostarczamy opłacone z góry etykiety zwrotne.

Koszt przetworzenia zwrotu wynosi za paczkę i zostanie natychmiast odliczony od kwoty, która ma zostać zwrócona przed dokonaniem zwrotu. Jeśli chcesz wymienić produkt, skorzystaj z naszego portalu zwrotów.

PŁATNOŚĆ

Jakie metody płatności są dostępne?

Oferujemy wszystkie aktualne sposoby płatności, takie jak karta kredytowa (Mastercard, Visa), Paypal itp. Wszystkie metody płatności zostaną automatycznie wskazane w procesie składania zamówienia.

Czy mogę zapłacić w ratach?

Obawiamy się, że obecnie nie oferujemy takiej opcji.

KUPONY I KARTY PODARUNKOWE

Czy Hey Honey oferuje karty podarunkowe?

Tak, oferujemy. Możesz łatwo kupić kartę podarunkową tutaj.

Jak mogę wykorzystać kod kuponu?

Po przejściu do koszyka możesz wpisać kod kuponu (w prawym górnym rogu) i kliknąć "Zastosuj". Kwota pieniędzy z karty podarunkowej zostanie automatycznie odliczona od wartości produktu w koszyku.